Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu:

1. Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień.

2. Wypełnij formularz zwrotu/odstąpienia od umowy

Skorzystaj z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. kod towaru czy numer zamówienia.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. 

3. Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Pamiętaj, aby włożyć do paczki wypełniony i podpisany formularz zwrotu. Następnie wybierz dogodną dla siebie metodę przesyłki i odeślij paczkę na poniższy adres:

Upcycling by Magda Concept store

ul. Kusocińskiego 2/25

87-100 Toruń

tel. 508654777

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać też na adres e-mailowy: shop@upcyclingbymagda.pl

4. Możesz także skorzystać z opcji szybkie zwroty (link w stopce/moje konto), obsługiwanej przez serwis Furgonetka.pl

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wypełnionym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (e-mail lub infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00): 508654777

E-mail:shop@upcyclingbymagda.pl

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś/-aś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura czy potwierdzenie wpłaty.

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na inny, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 Adres do reklamacji:

Upcycling by Magda Concept store

ul. Małachowskiego 12/6

87-100 Toruń

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić jak najlepsze doświadczenia zakupowe.